자주묻는 질문

• 신청한 상품을 취소하고 싶어요

• 고객님의 청약 전까지는 가능하며, 이니렌탈 고객센터로(02-2109-1070) 문의 바랍니다.​

• 반품하고 싶어요.

• 고객님의 단순 변심으로 인한 반품을 불가하며, 상품개봉/사용 등 상품의 대한 감가가 발생하였을 경우 반품이 불가합니다.

   

  상품 수령 7일 경과후에는 미개봉상품이어도, 고객의 사유로 인한 반납이 불가합니다. 

   

  단 상품의 불량/오배송등으로 인한 귀책으로는 반품이 가능하며, 미개봉,미설치 사항으로 7일 이내 반품 요청을 주셨을 경우 상품 심사 후 반품이 가능합니다.​

• 교환하고 싶어요

• 상품의 단순 변경/교환의 경우 미개봉, 미설치의 상태로 요청을 주시면 상품 심사 후 교환이 가능합니다.​

• 반품/교환 기준이 궁금해요

• 반품/교환 불가의 사유는 하기와 같습니다. 

  1) 반품/교환 기간이 지난경우 (7일) 2) 고객의 귀책으로 상품 파손, 멸실 된 경우 3) 상품을 임의 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우 - 상품 훼손 및 개봉 - 필수 구성품 분실/파손 - 상품의 파손/오염/분실/고장 - 상품의 사용 4) 설치가 완료되어 상품의 하자 등이 없으나 고객 개인 사유로 인한 경우 5) 단순배송 상품의 고객 임의 주소지를 변경하여 상품의 훼손이 있는경우 6) 단순배송 요청에 따른 고객의 상품 분실/파손 등이 있는 경우 7) 그외 '전자상거래,소비자보호' 법률에 따른 교환/반품 이 불가적용 되는 사유​